1. Présentation du service

13xpress est une plateforme numérique de livraison, transport de colis et services express (C4EST) mettant en relation :

• des clients souhaitant expédier des colis ou demander un service rapide ;

• des prestataires/livreurs partenaires indépendants qui exécutent les missions.

La plateforme est accessible via application mobile et/ou site web.

2. Acceptation des conditions

L’utilisation de 13xpress implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

3. Accès au service

L’accès au service est réservé aux personnes capables juridiquement de contracter. Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes lors de l’inscription.

13xpress se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

4. Rôle de 13xpress

13xpress agit en tant que intermédiaire technologique.

• 13xpress n’est ni transporteur ni prestataire direct.

• Les prestataires sont des travailleurs indépendants responsables de leurs prestations.

5. Commandes et livraisons

• Le client fournit des informations exactes (adresse, contact, contenu du colis).

• Les colis interdits ou dangereux sont strictement prohibés.

• Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions (trafic, météo, disponibilité).

6. Tarifs et paiements

Les prix sont affichés avant validation de la commande. Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la plateforme.

13xpress peut prélever une commission sur chaque transaction.

7. Responsabilités

13xpress ne saurait être tenu responsable :

• des retards indépendants de sa volonté ;

• des dommages causés par une mauvaise déclaration du colis ;

• des litiges directs entre client et prestataire.

Toutefois, 13xpress peut faciliter la médiation.

8. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à :

• respecter la loi et l’ordre public ;

• ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ;

• respecter les prestataires et clients.

9. Suspension et résiliation

13xpress se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte sans préavis en cas de violation grave des conditions.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (logo, marque, textes, application) sont la propriété exclusive de 13xpress.

11. Modification des conditions

13xpress se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’exploitation de 13xpress.